为了给客户提供一个方便与军华建材公司联系的窗口，向客户提供快速、专业化的解决方案，从而提高客户满意度，军华建材公司于2006年专门成立了客户支持中心。客户支持中心是一个专门为客户提供技术、商务、物流支持，处理客户投诉以及提供其它方面服务的支持性部门。

客户将在这里享受到规范化的“一站式”服务：

订单处理及商务支持：

所有的销售订单都在这里处理，客户可以询价、了解产品、库存情况、订单处理状态以及军华建材公司的综合信息。如果产品发生问题，客户也可以在这里得到如退、换货等解决办法。

客户投诉管理：

客户可以通过热线对军华建材的服务或产品提出投诉，会有专人对投诉进行处理并在短的时间内将处理结果通知客户。客户投诉部门还将跟踪客户反馈意见，直到客户满意为止。